Atendemos y coordinamos incidentes de infraestructura y conectividad a nivel nacional, con seguimiento centralizado, escalamiento, evidencia y reporte ejecutivo para empresas con múltiples sucursales.

Qué hacemos

• Recepción y registro de incidentes

• Clasificación por criticidad (crítico, alto, medio, bajo)

• Atención remota y diagnóstico inicial

• Escalamiento y coordinación de visita en sitio (cuando aplica)

• Evidencia fotográfica en actividades de campo (antes/durante/después)

• Cierre documentado y reporte consolidado por periodo

Alcance típico de incidentes

• Caídas o intermitencias de internet

• Problemas de conectividad en sucursales

• Validaciones operativas para aperturas, auditorías o visitas

Soluciones especificas para cada sector y empresa, contamos con las mejores herramientas y personal para brindarte a nivel nacional las mejores soluciones.

Nuestra mesa de ayuda puede realizar pruebas de quemado en las madrugadas y fines de semana para garantizar que los cambios se generen en el ambiente

como parte de nuestro programa de preventivos, se incluye el servicio de conciliación contra libros, para evitar el extravío o robo de equipo de computo.